1.为什么我通过浏览器无法访问？
第一步：确认网络及电源连接是否正常检查本机，集线器，交换机和网卡的电源及网络指示灯显示的工作状态，如无异常，进入第二步。
第二步：查看IP地址是否被其它设备占用断开本机的网络连接，单击桌面“开始”---“运行”，进入“PING”命令，回车。如果能PING通，说明IP地址冲突，此时应重新分配本机的IP地址。如无异常，进入第三步。
第三步：检查本机的IP地址是否和你的工作站在同一个子网内IP地址设置的步骤检查本机的IP地址和工作站的IP地址是否在同一个子网内。即本机的IP地址和工作站IP地址的前三段是否相同。如果不同，则要改为一致。
2.为什么浏览器中没有图像画面出现？
可能是没有成安装控件。当使用IE浏览时，必须下载ActiveX程序，并设置IE的安全级别为低安全级别。
3.如何设置IE的安全级别？
单击“工具”---“选项”---“安全”---“自定义级别”---“ActiveX控件及插件”（启用）等ActiveX程序被计算机读取便会保存到计算机中，当你看到图像后可将安全级别恢复到以前的安全级别的设定，或者当出现提示框时选择“安装此程序”，再选择“Y”后等几秒就能看见画面图像了。
4.为什么看不到图像有延迟的现像？
这是由于网速等的原因引起的。图像更新的帧频取决于以下各项因素：
A．观看模式。图像分辨率及图像质量越高，速度越慢。
B．网络带宽。
C．个人计算机的性能，网络环境。
D．在线访问用户数越多更新越慢。
对于多台网络视频服务器，当图像更新慢时请使用交换机不要有集线器。
5.用ping命令无法找到网络摄像机？
检查您的网络摄像机上的网络灯是否正常闪动，否则请拔除电源后再试一次。请确定IP地址没有与其它网络上的装置相冲突。请先将网络摄像机的电源关闭后以PING的方法再测试。
6.恢复出厂设置后，重启动本机时绿灯亮，但Ping不到IP地址？
这是正常现像，在恢复出厂设置的时候，网络摄像机需要对文件系统进行清除和自检，这需要比较长的时间，请耐心等待。
7.IP固定的情况下怎么样使多台网络摄像机发布到公网？
如果您使用固定IP地址211.96.33.25和多台网络摄像机，您可以共用一个IP然后使用端口映射，通过每台机器的端口号来进行定位，即可实现IP共享。
首先给4台网络摄像分配一个内部虚拟IP地址，例如分别为192.161.90、 192.161.91、192.161.92、192.161.93。然后把端口1080转换到内部IP地址192.161.90，把端口1081转到内部IP地址192.161.91把端口1082转换到内部IP地址192.161.92，把端口1083转换到内部IP地址192.161.93这样当您在INTERNET上需要查看这些网络摄像机时，可以分别输入：http://211.96.33.25:1080，
http://211.96.33.25:1082
8.网络摄像机，视频服务器连接在网络的什么地方？
实际上可以放在任意地方，它自我集成了嵌入式操作系统，可以像其它工作站或外围设备一样连接到您的路由器或集线器上。
9.需要安装什么软件？
我们的单路网络摄像机和视频服务器，无需安装任何软件，只需要下载安装一个OCX控件就可以直接通过IE浏览器浏览画面，另外，我司可提供4路及4-8-16路多视窗浏览软件。
10.我能否阻止非法的访问者观看我的网络摄像机和视频服务器？
可以通过管理员设置权限等级：无限制、限制设置页面、限制所有页面。
11.支持最大在线浏览客户数（同时）？
我们的产品支持真正多用户，可以同时20人浏览。
12.没有固定IP地址，网络摄像机如何进行远程访问？
可以采用端口映射的方式，即用一个IP地址的不同端口来解决；而在INTERNET中，则可以采用在网络上建立DDNS服务器的方法来解决动态IP地址的问题，也就是每一台网络摄像机或视频服务器都有一个网络二级域名，这个二级域名对应网络摄像机或视频服务器的MAC地址，只要网络摄像机或视频服务器在网络上使用，就会自动连接到DDSN，无论它的IP地址如何变化，客户只要在IE地址栏键入这个域名，就能通过DDNS服务器，将网络摄像机或视频服务器的IP地址与远程客户进行连接，达到域名解析的目的，也可以登录到我们的网络摄像机管理服务器实瑞线查看。
13.网络摄像机图像模糊是怎么问题？该如何改善？
调整网络摄像机镜头的后焦及左右调整焦距环到适当的焦距。
14.为何在网页浏览器中无法显示影像？
可能因为O CX 的控件安装不正确。请重新卸载控件，再次安装控件。
15.影像的品质不佳，该如何提升画质？
请确认您的计算机显示器配置色彩是否在16bit以上，使用16色您的计算机显示将会降低品质，导致影像品质不佳。
